+ Можно ли оформлять заказ по телефону?
Да, вы можете оформить ваш заказ через менеджера позвонив по телефону +38 (063) 300 88 99
+ Как узнать, что мой заказ принят в работу?
Мы пришлем вам письмо с подтверждением заказа на указанный вами адрес электронной почты. Спустя некоторое время с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить все подробности.
+ Как я могу оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ картой VISA/MASTERCARD или через сервис LIQPAY на сайте, наличными или картой VISA/MASTERCARD в бутике при самовывозе, наложенным платежом при доставке на отделение Новой почты или наличными курьеру Новой почты. Подробнее читайте тут.
+ Как подобрать размер кольца?
Подобрать размер кольца можно при помощи обычной нитки: обвяжите её вокруг пальца, на котором планируете носить кольцо. Обвязывайте не слишком туго, но и не слишком свободно. Измерьте полученную длину и поделите на 3,14. Также вы можете обратиться в любой из наших бутиков, где мы с радостью вам поможем.
+ Как вы доставляете ювелирные изделия в город, где нет вашего магазина?
Мы отправляем Вам изделие с помощью курьерской службы "Новая Почта" в ваш город наложенным платежем либо после оплаты удобным для вас способом.
+ Могу ли я примерить украшение на Новой Почте?
Да, конечно! Перед тем как оплатить украшение, у Вас есть возможность осмотреть, примерить его и убедиться в том, что это именно то украшение, которое вы заказывали и которое Вам подходит.
+ Как ухаживать за изделиями?
Украшения Ювелирного Дома Roberto Bravo не нуждаются в особенном уходе и чистке, просто берегите их, при загрязнении - протирайте сухой чистой тряпочкой, а также соблюдайте правила носки и хранения: исключите механические повреждения, удары и деформацию, взаимодействие с моющими и чистящими средствами, лекарствами, парфюмерией и декоративной косметикой, средствами для ухода за кожей и для укладки волос. Берегите их от перепадов температур, от влаги, соли и песка.
+ Какая цена за грамм золота?
Украшения Ювелирного Дома Roberto Bravo изготавливаются путем полного или частичного ручного производства с использование новейших технологий. Поэтому, как и все произведения искусства, продаются по цене за изделие. Более того – Вы становитесь обладателем именно произведения искусства от наших лучших мастеров! Поэтому стоимость наших украшений не привязана к стоимости за грамм золота.
+ Какая гарантия на изделия?
Гарантия на все изделия 12 месяцев с дня, следующего за днем покупки.
+ Как вы можете подтвердить что камни натуральные? Выдаете ли сертификат?
Все характеристики камней указаны на бирке, которая прикреплена к каждому изделию и пломбируется. Согласно действующего законодательства Украины, бирка является паспортом изделия. Так же бренд Roberto Bravo при каждой покупке выдает собственный сертификат с характеристиками выбранного изделия.
+ Могу ли я носить изделия все время, не снимая их?
Украшения от Ювелирного Дома Roberto Bravo – это настоящие произведения искусства, и мы рекомендуем снимать их во время сна, занятий спортом, посещения бассейнов, мытья рук или посуды. Аккуратное отношение к изделиям надолго сохранит их внешний вид!
+ Можно ли обменять изделие на другое?
По законодательству Украины «Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат». Тем не менее, мы всегда идем навстречу нашим клиентам и стараемся учесть все нюансы. Подробнее см. раздел обмен/возврат.